CRM — это система, которая объединяет в себе различные инструменты и возможности для оптимизации маркетинга и увеличения количества продаж за счет хранения и анализа данных о клиентах и взаимоотношений с ними, а также за счет оптимизации различных бизнес-процедур.

Основные принципы CRM — это:

• Наличие единого информационного пространства, которым можно воспользоваться в любой момент и получить сведения о клиенте;
• Повышение эффективности маркетинга за счет использовании всех возможных способов взаимодействия с клиентом. Кроме классических методов, таких как телефонные звонки, встречи и электронная почта, CRM позволяет использовать рекламные ссылки, системы корпоративного общения, регистрационные формы в сети, и так далее;
• Непрерывный сбор и анализ информации о клиентах.

Таким образом, сотрудники вашей компании получают наиболее полную и актуальную информацию о клиентах компании, историю взаимодействия с клиентами и решения, которые вы уже принимали ранее. И маркетинговая стратегия, подкрепленная возможностями CRM, становится гораздо более обоснованной и эффективной.

Соответственно официальному сайту Microsoft CRM, компании, которые используют CRM для повышения эффективности и увеличения уровня продаж, добиваются следующих результатов:

• Уменьшение управленческих и операционных расходов на 15–20%
• Уменьшение коммерческих расходов на 30–35%
• Сокращение цикла продаж продукции на 25–30%
• Снижение дебиторской задолженности на 10–15%

Экономия оборотных средств и вложение их в основной бизнес — от 3 до 5%

Microsoft Dynamics CRM — одна из наиболее эффективных, современных и удобных систем. Среди преимуществ этой CRM, главные – это контроль исполнения задач, анализ данных с помощью современных инструментов, возможность интеграции с программами Microsoft Office и удобный пользовательский интерфейс. Кроме того, за счет низкой стоимости и прозрачной системы управления бизнес-процессами, Microsoft Dynamics CRM отличается быстрой окупаемостью.

Новая версия Microsoft Dynamics CRM также включает следующие функции:

• Многоязыковая поддержка, из 25 языков, которые можно переключать при необходимости.
• Поддержка мультивалютности, которая обеспечивает учет финансовых данных в разных валютах и пересчет валютных курсов.
• Новая архитектура, благодаря которой различные организации могут работать в рамках одного сервера.
• Бизнес-анализ с новыми возможностями, мастер отчетов пользователей, улучшенное и расширенное управление расписанием подготовки отчетов, а также функции быстрого создания отчетов из нескольких связанных объектов.
• Автоматизация бизнес-процессов с использованием нового механизма, который позволяет удобно настраивать бизнес-процессы и взаимодействие между информационными системами предприятия.
• Улучшенная интеграция с различными продуктами Microsoft Office с возможностью задействования индикаторов присутствия пользователей системы.

• Об аренде лицензионного ПО.
• Безопасность данных
• Связаться с нами